Términos de garantía de Benifore
Esta Garantía Limitada ("Garantía") es emitida por benifore, se aplica a los productos enumerados a continuación comprados en los EE. UU. o Canadá a partir del 15 de mayo de 2023 (el(los) "Producto(s)") y se proporciona sin cargo adicional. Sus derechos bajo esta Garantía son adicionales y separados de sus derechos legales como comprador del Producto, que pueden variar según el estado en los Estados Unidos. Esta Garantía no afecta estos derechos.
Antes de su primer uso, lea el manual que viene con cada producto. Contiene información importante de seguridad, montaje, uso y mantenimiento. Benifore también recomienda registrar su bicicleta Benifore al comprarla en www.benifore.com. Si bien el registro no es necesario para aprovechar esta garantía, le permitirá a Benifore brindarle un mejor servicio en el futuro.
Como se detalla a continuación, benifore garantiza sus productos por un período limitado a partir de la fecha de compra original contra defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso, de acuerdo con las directrices publicadas por benifore. Estas directrices incluyen, entre otras, la información contenida en las especificaciones técnicas, los manuales de usuario y las comunicaciones de servicio. "Compra original" se refiere a la primera compra de un producto nuevo a un distribuidor autorizado de benifore o directamente a benifore. Cierta cobertura de la garantía puede transferirse a propietarios posteriores, como se detalla a continuación.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN CON SATISFACCIÓN GARANTIZADA DE 30 DÍAS
Si no está satisfecho con su compra, la política de devolución de benifore le permite devolver el producto adquirido en el Canal de autorización dentro de los 30 días contados a partir de la fecha de recepción del envío, y solicitar el reembolso del dinero en el Canal de autorización.
Nota: El costo de envío exprés no es reembolsable.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin usar, y la bicicleta debe tener menos de diez (10) millas en el odómetro, estar libre de desgaste, suciedad, polvo, fragancia o cualquier otro signo de uso y debe incluir todos los elementos que estaban dentro de la caja (cargador, llaves, hardware, etc.).
Más de 30 días: No se aceptan devoluciones; se acepta cambio por uno nuevo.
producto o reembolso parcial
Deduciremos la tarifa de envío o reposición de $250/pc cuando hagamos un reembolso por productos no defectuosos o que ya no se necesitan.
Los productos recibidos que presenten daños que se determine que fueron causados por el usuario final pueden estar sujetos a pagar el costo de las piezas dañadas o a ser rechazados en la solicitud de devolución.
PRODUCTOS CUBIERTOS
Si usted es el comprador minorista original de los Productos, se aplica lo siguiente:
1. Cuadros y conjuntos de cuadros de la marca Benifore: Benifore garantiza la integridad estructural del cuadro o conjunto de cuadros al comprador original durante un (1) año a partir de la fecha de compra original. La pintura y los gráficos no se incluyen en esta definición. Conjunto de cuadros se refiere a un cuadro de la marca Benifore equipado con una horquilla rígida de la misma marca. Las horquillas de suspensión y sus componentes no se incluyen en la definición de cuadro o conjunto de cuadros.
2. Componentes, equipos, pintura y gráficos de la marca Benifore en cuadros y conjuntos de cuadros de la marca Benifore: 1 año de garantía a partir de la fecha de compra original. Esto incluye, por ejemplo, piezas como motores y otros componentes del sistema de transmisión de bicicletas eléctricas.
3. Baterías de la marca Benifore instaladas en bicicletas eléctricas: 1 año de garantía desde la fecha de compra original o hasta 300 ciclos de carga, lo que ocurra primero. Las baterías están diseñadas para conservar hasta el 70 % de su capacidad original durante ese periodo.
Si usted es un propietario posterior, es decir, es el segundo propietario o posterior, y no el comprador minorista original, se aplica lo siguiente:
1. Garantía de 1 año a partir de la fecha de compra original para los siguientes productos de la marca Benifore: cuadros y conjuntos de cuadros, componentes y equipos. La pintura y los gráficos no se incluyen en esta definición. Esto también incluye piezas como motores y otros componentes del sistema de transmisión de bicicletas eléctricas.
2. Baterías de la marca Benifore instaladas en bicicletas eléctricas: 1 año de garantía desde la fecha de compra original o hasta 300 ciclos de carga, lo que ocurra primero. Las baterías están diseñadas para conservar hasta el 70 % de su capacidad original durante ese periodo.
La garantía limitada se limita expresamente al reemplazo de una batería de iones de litio defectuosa (la “batería”), cuadro, horquillas, potencia, manillar, juego de dirección, tija de sillín, sillín, frenos, luces, pedalier, juego de bielas, pedales, llantas, buje de rueda, volante, desviador, palanca de cambios, motor, acelerador, controlador, arnés de cableado, pantalla LCD, pata de cabra, reflectores y hardware (cada uno un “componente cubierto”).
Se garantiza que los componentes cubiertos estarán libres de defectos de materiales y/o mano de obra durante el período de garantía.
Accesorios y artículos de la marca Benifore que no estén cubiertos específicamente: consulte el siguiente contenido (apto para todos los compradores minoristas originales y propietarios posteriores)
Alcance y período de garantía
| Artículo | Regiones | Tiempo de garantía | Servicio |
| Partes básicas | Marco | 12 meses | Se pueden reemplazar la deformación natural, la soldadura abierta, el fenómeno de fractura por desoldadura y los problemas de calidad causados por una fabricación deficiente. No se garantizan modificaciones propias, daños por colisión, etc. |
| Horquilla, manillar, potencia, llantas, tija de sillín | 12 meses | Se pueden reemplazar la deformación natural, la soldadura abierta, el fenómeno de fractura por desoldadura y los problemas de calidad causados por una fabricación deficiente. No se garantizan modificaciones propias, daños por colisión, etc. |
|
| Pata de cabra, sillines, Guardabarros, Gancho de seguridad, Abrazadera de sillín, potencia abrazadera, abrazadera de marco, Pedales, Frenos, Freno discos, palancas de freno |
3 meses | Los daños por colisión de piezas de repuesto, etc. no están cubiertos por la garantía. | |
| Juego de bielas, Juego de brazo delantero, Cubo de rueda, radios, Cambiador, Desviador, volante, Pedalier, Amortiguador, Arnés de cableado |
6 meses | Los daños provocados por el hombre, las modificaciones realizadas por el usuario y los daños por colisión de piezas y accesorios no están cubiertos por la garantía. | |
| Piezas eléctricas | Controlador | 12 meses | Se pueden reemplazar los componentes dañados por cortocircuitos, quemaduras y fallos de rendimiento debidos a defectos de fabricación. No se garantizan daños causados por agua, desconexiones ni daños causados por el hombre. |
| Cargador, arnés de cableado principal | 12 meses | Se pueden reemplazar los componentes dañados por cortocircuitos, quemaduras y fallos de rendimiento debidos a defectos de fabricación. No se garantizan daños causados por agua, desconexiones ni daños causados por el hombre. | |
| Pantalla LCD, Acelerador, Placa de cubierta del controlador |
6 meses | Se pueden reemplazar los componentes dañados por cortocircuitos, quemaduras y fallos de rendimiento debidos a defectos de fabricación. No se garantizan daños causados por agua, desconexiones ni daños causados por el hombre. | |
| Faros delanteros, luces traseras, palancas de freno de apagado, interruptores | 3 meses | Se pueden reemplazar los componentes dañados por cortocircuitos, quemaduras y fallos de rendimiento debidos a defectos de fabricación. No se garantizan daños causados por agua, desconexiones ni daños causados por el hombre. | |
| Motor regiones |
Motor, Hall, Cojinete | 12 meses | Se pueden reemplazar pérdidas de fase, desgaste del elemento Hall, desmagnetización y ruidos anormales en los cojinetes. No se garantizan roturas ni filtraciones de agua. |
| Batería | Batería de litio | 12 meses | Reemplace la batería debido a fallas como rejillas rotas, falta de almacenamiento de energía o menos del 70 % de su capacidad original. No se ofrece garantía por filtración de agua ni daños causados por el hombre. Debido al problema de duración de la batería y capacidad, necesitamos para enviarlo de vuelta a Nuestro servicio postventa oficina de detección |
COMPONENTES DE TERCEROS EN BICICLETAS DE LA MARCA BENIFORE
Es posible que exista una garantía del fabricante externo para componentes que no sean de Benifore, como la transmisión, los frenos o las piezas de la suspensión. Para obtener información sobre la garantía de componentes de terceros, visite el sitio web del fabricante. Los componentes de terceros no están cubiertos por esta garantía. Su distribuidor autorizado de Benifore podrá proporcionarle más información.
CONDICIONES DEL PROPIETARIO POSTERIOR
Sí. El período de garantía siempre se calcula a partir de la fecha de compra original y B enifore debe poder determinar cuándo y dónde se compró originalmente el producto. El comprobante de compra debe obtenerse del propietario original o del distribuidor autorizado de B enifore que vendió el producto.
GARANTÍA DE MANO DE OBRA
No se le cobrará por la mano de obra incurrida en el procesamiento de la garantía durante un año a partir de la fecha de compra minorista original.
TÉRMINOS DE GARANTÍA
Para aprovechar esta garantía, debe presentar a B enifore un comprobante de compra original con fecha. Este comprobante es necesario tanto si es el comprador original como si es el propietario posterior. En cualquier caso, B enifore se reserva el derecho de limitar el servicio de garantía al país donde se adquirió el producto. Durante la vigencia de la garantía, B enifore reparará el producto o, a su discreción , lo reemplazará por uno igual o similar disponible en ese momento. Esto se debe a que no mantenemos inventario indefinidamente, por lo que es posible que no tengamos la pieza de repuesto exacta o el color exacto disponible. Si se reemplaza el producto, debe devolverse a B enifore antes de que se proporcione el reemplazo, a menos que B enifore acuerde lo contrario por escrito. No se le cobrará por el envío del producto a B enifore ni por la recepción de ningún producto de reemplazo incurrido durante la tramitación de la garantía.
Se requieren comprobantes de compra y fotografías o videos del producto dañado con cualquier solicitud de garantía.
ARTÍCULOS DESCUBRIDOS
Esta garantía queda nula en las siguientes circunstancias y no
no se aplica a daños causados por cualquiera de los siguientes hechos:
Montaje o instalación inadecuados Choques, negligencia, reparación inadecuada, mantenimiento inadecuado u otro uso anormal, excesivo o inadecuado Corrosión
Alteración o instalación inadecuada de componentes, piezas o accesorios no diseñados originalmente para el Producto o que no son compatibles con él; o no realizar mantenimiento o servicio en intervalos apropiados de acuerdo con las instrucciones escritas proporcionadas con el Producto.
Si no está seguro de si está cubierto, comuníquese con la experiencia del cliente.
DESGASTE
El desgaste se refiere al daño que ocurre de forma natural e inevitable debido al uso normal de la bicicleta. Por ejemplo, incluso con el cuidado adecuado, el cassette y la cadena desgastarán los repuestos con el tiempo. Lo mismo ocurre con los arañazos y otros posibles daños a la pintura o los gráficos de la bicicleta que pueden resultar del uso normal y la exposición a la intemperie. La bicicleta puede volcar, y un ligero chirrido u otro ruido al conducir suele indicar que necesita mantenimiento. Los artículos sujetos a desgaste no están cubiertos por esta garantía. La siguiente es una lista incompleta.
Otros elementos típicos de desgaste no cubiertos por esta garantía:
1. Neumáticos
2. Tubos
3. Cables y carcasa
4. Cojinetes
5. Pastillas de freno
6. Cadenas
7. Cuerpos de buje libre
8. Puños del manillar
9. Piezas móviles de caucho
10.Rayos
11. Piñones
12. Roscas/pernos pelados
13. Herramientas
14. Engranajes de transmisión
INICIACIÓN DEL PROCESO DE GARANTÍA
El primer paso es contactar con Atención al Cliente o con un distribuidor autorizado de B enifore , según el lugar de la compra original. Su distribuidor o representante inspeccionará el producto y le informará sobre los pasos a seguir. Contacte con su distribuidor autorizado original de B enifore o compre en línea, donde podrá completar el formulario (Formulario de Garantía).
COBERTURA DE DAÑOS DE ENVÍO
Los daños sufridos por un Producto durante el envío no están cubiertos por esta Garantía. Sin perjuicio de dicha limitación, B enifore se compromete a reemplazar dichos Productos dañados si usted: Notifica a B enifore sobre los daños sufridos por un Producto durante el envío dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del Producto. Proporciona inmediatamente a B enifore fotos o un vídeo del Producto dañado.
Devuelva todo el embalaje y la documentación originales incluidos con el Producto. Inspeccione el Producto inmediatamente después de recibirlo; o
Anote con detalle cualquier daño inmediatamente reconocible en el Producto en el conocimiento de embarque del transportista antes de firmar el envío. Si decide configurar su propio método de envío,
como el uso de un transportista u otro servicio similar, B enifore no será responsable del reemplazo de ningún Producto.
dañado durante dicho método de envío.
AVISO: no aceptaremos reclamos por daños en el envío después de 7 días de la recepción de los productos.
PROCESO DE RECLAMACIONES
LAS RECLAMACIONES BAJO LA GARANTÍA DEBEN REALIZARSE DIRECTAMENTE Y A TIEMPO en el punto de compra de su país. Para compras en línea, contáctenos al +1 848 363-8986/support@benifore.com o
Iniciando sesión en su cuenta. Se requiere el comprobante de compra original.
Le recomendamos que conserve la caja del producto, ya que se le cobrará un cargo por las cajas de reemplazo.
B enifore no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionar esta evidencia por correo electrónico o teléfono.
Atención: B enifore ofrecerá componentes y piezas de repuesto gratuitos (los gastos de envío no están incluidos) y cualquier tarifa de instalación.
no será cubierto por B enifore sin la autorización del equipo de postventa.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS
ESTA ES LA GARANTÍA COMPLETA DEL PRODUCTO DE BENIFORE. Ningún otro representante ofrecerá garantía alguna con respecto a los productos.
La responsabilidad de BENIFORE bajo esta garantía, en la medida máxima permitida por la ley, no excederá el monto del precio de compra original.
En ningún caso, B enifore será responsable de daños o pérdidas accidentales o consecuentes. Esta limitación no excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por la negligencia de B enifore . EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, LUCKEEP RENUNCIA POR LA PRESENTE A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR DURANTE UN PERÍODO, Y LAS GARANTÍAS LIMITADAS EXPRESAS.
Algunos estados, provincias o países no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes o garantías, por lo que
Las limitaciones o exclusiones anteriores podrían no ser aplicables. Si un tribunal competente determina que una disposición de esta garantía no es aplicable, todas las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
Si tiene preguntas sobre la garantía, comuníquese con su distribuidor autorizado de B enifore o con B enifore . Encontrará la información de contacto más actualizada. Para obtener información sobre su mercado, visite www.b enifore.com .