Política de envíos
Envío rápido, gratuito y fiable de bicicletas eléctricas por todo Estados Unidos
En Benifore, nos comprometemos a entregar su bicicleta eléctrica de forma rápida, segura y eficiente.
Cada bicicleta eléctrica Benifore se envía desde nuestro almacén en EE. UU. y se inspecciona cuidadosamente antes de salir de nuestras instalaciones para garantizar una experiencia de entrega fiable.
Plazo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de:
1 a 2 días hábiles
tras la confirmación del pago.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.
Tenga en cuenta que los plazos de procesamiento pueden ampliarse durante:
• Días festivos
• Eventos promocionales
• Periodos de alta demanda
Cobertura de envío
Actualmente, Benifore realiza envíos de bicicletas eléctricas y accesorios dentro de los:
48 estados contiguos de Estados Unidos
En este momento, no realizamos envíos a:
• Alaska
• Hawái
• Puerto Rico
• Guam
• Islas Vírgenes de los Estados Unidos
• Direcciones militares APO/FPO
• Otros territorios de EE. UU.
El envío internacional de bicicletas eléctricas y baterías no está disponible actualmente.
Coste de envío
Envío gratuito en todos los pedidos de bicicletas eléctricas
Benifore ofrece envío gratuito dentro de los Estados Unidos continentales.
Existen:
✓ Sin tarifas de envío ocultas
✓ Sin tarifas de gestión adicionales
Cualquier impuesto aplicable se calculará durante el pago.
Plazo de entrega estimado
Pedidos de bicicletas eléctricas
Plazo de procesamiento:
1 a 2 días hábiles
Plazo de tránsito:
3 a 5 días hábiles
Plazo total de entrega estimado:
4 a 7 días hábiles después de la confirmación del pedido
Accesorios y repuestos
Plazo de procesamiento:
1 a 2 días hábiles
Plazo de tránsito:
3 a 10 días hábiles
Los plazos de entrega reales pueden variar debido a:
• Condiciones meteorológicas
• Retrasos del transportista
• Días festivos
• Ubicaciones de entrega remotas
• Otras circunstancias fuera de nuestro control
Cumplimiento desde almacén en EE. UU.
Todos los pedidos de bicicletas eléctricas Benifore se envían desde nuestro almacén en EE. UU.
Los pedidos se procesan a partir del inventario disponible y se inspeccionan cuidadosamente antes del envío.
Nuestro sistema de cumplimiento en EE. UU. nos permite ofrecer una entrega más rápida, un seguimiento fiable y un mejor servicio de atención al cliente.
Empresas de transporte
Benifore trabaja con empresas de transporte nacionales de confianza, incluyendo:
• FedEx
• UPS
• USPS
El transportista seleccionado depende de:
• Tamaño del paquete
• Ubicación de entrega
• Tipo de producto
Cambios y cancelaciones de pedidos
Antes del envío
Antes de que su pedido entre en el proceso de envío, puede solicitar:
✓ Cancelación del pedido
✓ Actualización de la dirección de envío
✓ Modificaciones del producto
✓ Ajustes de cantidad
Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Benifore tan pronto como sea posible.
Después del envío
Una vez que se ha enviado un pedido:
• Los pedidos no se pueden cancelar
• No se pueden cambiar las direcciones de envío
• Las modificaciones del producto ya no están disponibles
Si un envío es rechazado o devuelto al remitente, pueden aplicarse gastos de envío y gestión de devolución.
Para pedidos de bicicletas eléctricas, los gastos de transporte de devolución pueden variar según el destino y las tarifas del transportista, y pueden ser de hasta:
250 USD por bicicleta
Una vez entregado, cualquier solicitud de devolución debe seguir la Política de Devoluciones y Reembolsos de Benifore.
Aviso de envío de baterías de litio
Debido a los requisitos de transporte para baterías de iones de litio de alta capacidad, las bicicletas eléctricas Benifore y los productos relacionados con baterías solo pueden enviarse dentro de los Estados Unidos continentales.
El envío internacional de bicicletas eléctricas y baterías de litio no está disponible actualmente.
Entregas faltantes, perdidas o dañadas
Por favor, inspeccione su paquete inmediatamente después de la entrega.
Si su pedido llega:
• Dañado
• Con artículos faltantes
• Perdido durante el tránsito
por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Benifore en un plazo de:
7 días desde la entrega
Por favor, proporcione:
• Número de pedido
• Fotos de la caja de envío
• Fotos o vídeos que muestren el problema
• Descripción del problema
Conserve el embalaje original hasta que su reclamación haya sido resuelta.
Nuestro equipo de soporte trabajará con el transportista y le proporcionará la solución adecuada.
Información de envío incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa durante el proceso de pago.
Benifore no es responsable de:
• Retrasos en la entrega
• Paquetes perdidos
• Costes de envío adicionales
causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Contactar con BENIFORE
Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
📞 +1 (323) 448-7808
Gracias por elegir BENIFORE
Nos comprometemos a proporcionar una experiencia de entrega rápida, fiable y profesional.
Conduzca más lejos. Explore más. Disfrute de cada milla con confianza.